SIDDER VED NUMMER 3, YAHOO! SIGER HASTIGHEDSFORBEDRINGER FOR MAIL SPARER BRUGERE OVER 36M MINUTTER OM DAGEN - TECHCRUNCH - FILM TV - 2019

Anonim

Åh, Yahoo! Post. Det er et af de produkter, som mange af os brugte på et tidspunkt, og det enten fast eller ikke. For mange brugere stod det, da det for øjeblikket er nr. 3-postproduktet på internettet, bag Microsoft og Googles produkter, selvfølgelig.

I dag annoncerede virksomheden et redesign på tværs af alle platforme: iOS, Android, Windows Phone og web. Internt kaldte virksomheden det "Cuatro" udgivelsen af ​​indlysende årsager. Jeg havde en chance for at tale med Adam Cahan, SVP, Emerging Products & Tech, hos Yahoo !, der er i en rolle, der kun er en måned gammel, oprettet af sin administrerende direktør Marissa Mayer.

Vi talte om dagens udgivelse, og hvordan Yahoo! går ind i et skift i iterativt produktdesign og vedligeholdelse, så bruger feedback og brugsmønstre styrer deres vej. Dette er ikke noget nyt, når det gælder produkter, men for Yahoo !, dette kan være et komplet kulturelt skift.

---

TechCrunch: Kan du fortælle os lidt om denne lancering?

Adam Cahan: Jeg tror, ​​at det vigtigste stykke er, at vi virkelig fokuserer på brugeradfærd og hvad brugere er her med e-mail. Den sjove linje, vi bruger internt, er "vi ønsker at genforestille e-mail for at være e-mail." Når det kommer til email, hvad du vil have, er hurtig og nem, hvor som helst adgang. Det vi lærte er, at hastighed og enkelhed er funktioner, og det er det, brugerne stoler på. Vi brugte meget tid ikke kun på detaljerne i forestillingen her, men også på hvordan det påvirker alle. Vi gør en masse spandprøvning for at se, hvad der sker.

Det tager en lille smule tid for brugerne at tilpasse sig igen, så følger vi adfærd. Hvad vi har fundet er, at vi får mere af deres tid.

Hvad angår mobil, forventer folk, at deres produkter og udbydere er tilgængelige hvor som helst de går. For e-mail er det vigtigt for vores brugere at have adgang til det.

TechCrunch: Fortæl os om cross-platform tilgang til dine produkter, specielt noget som Mail.

Adam Cahan: Der er en enorm grad af nuance på alle platforme. Folk har brugt webmail, så de kommer til at forvente visse ting fra Yahoo! og forventer konsekvent. Hver platform har sin egen subtilitet. Ingen ønsker Mail på iOS og Android for at handle på samme måde. Vores principper bærer dog tværs.

Til iPhone er uendelig rulle noget der er der. På samme måde fokuserer vi for Android på skærmens tæthed, hvor mange ting du kan vise på en enkelt skærm. Disse er metaforer, du ser på tværs af enheder. I Windows 8 lægger vi vægt på ting som Snap view og fliser, som er en ny ting.

Den store vægt er, når vi fokuserer på disse spørgsmål om brugernes daglige vaner, og hvad de laver regelmæssigt, begynder du at se, hvordan små forbedringer på præstation påvirker deres daglige liv.

Den metriske, vi kender fra webudgivelsen, er, at vi sparer 36 millioner minutter om dagen, hvilket er utroligt meningsfuldt minutter. Det er omfanget af virkningen. Vi ser resultaterne i sekunder og minutter.

TechCrunch: Hvordan snakker du med dine brugere?

Adam Cahan: Det afhænger af produktets og designets art. I tilfælde af noget som Mail har du den klassiske mulighed for spandprøvning. Her kan vi teste adfærd. Vi vil have folk til at komme tilbage til email mere, og få mere gjort. Det er lidt mere komplekst på mobilen. Vi overvåger ægte ydeevne der og kerneteknologien: rullevisning, batteri og lignende ting. Meget produkt centreret.

Vi får hele tiden feedback fra brugerne, vi læser dem og ser, hvad folk siger om produktet. Vi har kundeservice, som folk når ud til, og vi lærer meget gennem disse kanaler. Noget som hastighed og ydeevne er ikke noget, der virkelig kan artikuleres. Hvis brugerne er tilfredse med dit produkt, og dit produkt er hurtigt og nemt, vil de ændre deres adfærd.

TechCrunch: Iterativ design. Fortæl os, hvordan lancering af ting oftere slår store årlige redesigns.

Adam Cahan: Jeg var ikke direkte involveret i 2010 Mail design. Jeg har taget på min nye rolle som at tage på mobil. Jeg vil sige dette, du begynder at se mange af de vejledende principper, som vi fokuserer på at komme frem i lyset i disse produkter.

Vi fokuserer faktisk på brugeren og sikrer, at vi udbringer produkter af høj kvalitet med godt design og ydeevne. Vi hæver også linjen på os selv. Vi følger en meget hurtigere cadence med iterating på vores produkter nu.

Der er mange andre ting der foregår.

TechCrunch: Din rolle er ny. Kan du fortælle os mere om det?

Adam Cahan: Min gruppe hedder "Emerging Products and Technology" - vi har samlet vores mobile teams, ethvert produkt, der har en mobil komponent. Flickr og vores tilsluttede tv-platform. At bringe de tre sammen som fokus er om disse skift i adfærd. Folk engagerer sig i alle forskellige former for enheder, og vi ønskede, at teams engagerer sig i vores produkter på dem.

Personligt kom jeg til Yahoo! lidt over et år siden gennem erhvervelsen af ​​IntoNow, en anden skærm ansøgning. Jeg har tidligere arbejdet hos Google og lavede en anden start, kaldet Auditude, som Adobe erhvervede. Marissa skabte denne rolle for omkring en måned siden.

---

Så her har du en gylden mulighed for Yahoo! at gribe markeder i et hvilket som helst antal vertikaler. Mail er tydeligt fokuseret lige nu, da det er et af de mest brugte, fuldt ejede produkter hos Yahoo. Kan det gøre jobbet rigtigt? Kan det virkelig bringe en oplevelse, der holder brugerne glade og potentielt trækker andre væk? Det er spørgsmål, der har brug for tid til at blive besvaret.

Uden tvivl, Yahoo! Mail begynder at se lidt som Gmail, og det er ikke en dårlig ting. Enkel er bedre, især når det kommer til noget som e-mail, som ingen kan lide at gøre.

Hvad jeg kan sige er, at for mange af Yahoo's produkter er der kun en vej at gå, og det er op. Gør ikke fejl selv, der er en lang, lang vej frem for Yahoo! Vil det være brolagt i lilla og guld? Bliv hængende.

(Foto kredit: GigaOm)